Чтобы не флудить дальше в чужой теме, к-я создана, к тому же, в теме "купля-продажа" (хотя и сама тема, к слову, не является темой о купле-продаже, а лишь коммерческим предложением), я решил вынести свое описание развития событий из моего обращения на СТО "Барбос" (г. Киев, хозяин - Володя), за изготовлением силовых порогов с защитой крыла (копия АРБ). Вынес, как смог, взял свои темы и наиболее существенные, ИМХО, ответы.
Места другого не подобрал, если перенесут куда-нибудь тему для памятки "балуванным" заказчикам - ОК!
vandr писал 11 May 2011 - 10:08
Поскольку мне в личку обратились с просьбой рассказать подробно о вышенаписанном мной, я напишу здесь, чтобы не повторяться потом. Это - взгляд на дело с МОЕЙ стороны и, если есть у Володи претензии ко мне или он с чем-то не согласен - телефон он мой знает или пусть выразит свое несогласие любым удобным ему способом.
Я у Барбосов заказал силовые пороги с защитой крыла - копию АРБ. Цена нормальная, это привлекло. Было очень трудно связаться: Володя не брал трубку и не перезванивал на неотвеченные мои вызовы. Написал СМС, перезвонил наконец. Я приехал по договоренности, вместо Володи был Максим, говорить с ним мне было очень тяжело. Но я постарался ему изложить, что я хочу, подробно. Потребовали машину оставить у них на неделю. Согласился, хоть со скрипом. Сказали, что заказов сейчас нет и будут заниматься только моей машиной. Я передал им некоторые фото и каталог АРБ.
Забирал машину - пороги до конца не сделали (за неделю работы). Вместо договоренных с Максимом 3-х точек крепления порогов оказалось 2. Володя сказал, что это он так распорядился, хотя меня в известность не поставили. Убеждал, что хватит и 2-х. Ладно, я не заводился... Приехал на установку после малярки и т.п. Договариваясь, попросил, чтобы установили максимально быстро, т.к. я - частичка офисного планктона, отпрашиваться с работы надолго не могу. Приехал за пол-часа до оговоренного времени (09.00), Володя с работником приехал в 09.10, Максим пришел в 09.20. К сожалению, это не значило, что работа закипела: он долго, не переодеваясь, пил кофе, курил, тусовался с др. работниками. Володя тоже долго общался с кем-то подъехавшим. Около 10 часов я уже не выдержал и сказал, что я просил о быстрой установке! Они наконец заметили, что Кузьма тоже не переоделся и начали изображать активность. Наконец-то пр.порог был водружен на место. Он оказался самой низкой точкой в этой части машины, т.к. кронштейны сделали прямыми. Причем зазор между порогом и кузовом сзади был, грубо говоря, в палец, а спереди - на 2 пальца! Естественно, я не был удовлетворен этим. Со мной не спорили, сказали, что были введены в заблуждение одним из фото самодельных (!) порогов, к-е я им прислал. (Надо сказать, что то фото я приложил с комментарием того, что пороги за раму прошу крепить не на скобах, а на пластинах.) Снова оставил машину на неделю... Володя пообещал, что заберу машину вечером в птн (29.04.2011) и они постараются, чтобы с порогами, т.к. я уезжал на машине далеко до 10 мая. Среди недели позвонил Володя и сказал, что алюминий на порогах впереди оказался короче см на 7 и теперь им нужно резать новый лист или, может, я соглашусь так? Я согласился, хотя не видел, как оно будет... Хотя, конечно, у них бы эти куски не пропали - пустили бы куда-то в работу...
В птн (29.04.2011) я начал звонить Володе. Он трубку не брал. Я приехал около 18.00, Володи не было, был Максим, к-й все время моего пребывания там точил лясы с какими-то парнями про охоту и рыбалку, пороги были еще в работе, я заметил, что один еще зачищают болгаркой, второй не видал. С Володей связи не было, никто ему не дозвонился, кто-то сказал, что он уехал сажать картошку...
Усе... Мне с тех пор никто и не подумал перезвонить, несмотря на полтора десятка моих неотвеченных вызовов... До настоящего момента я не знаю, что там и, если честно, звонить не хочется. На установку не вызывают, задаток не возвращают - что ж, подожду, ждал больше...
Мое мнение по СТО - мастерская художника по нарисовке киноафиш (были когда-то при СССР такие)! Как хочу - так и работаю...
Надо отдать должное, что своим гуманитарным взглядом я не заметил особых недостатков в работе, качество, вроде, приличное. Разве что, не понравилось, что они наносят шпатлевку на пороги, но убедили, что очень то-о-оненький слой!
Моя машина, за время пребывания там, покрылась слоем ржавчины и пиленного металла так, что я не могу отмыть до сих пор! Да и саморезы и гвозди там из-под ног никто не убирает, я выкинул штук 5...
Svin писал 11 May 2011 - 10:45
не самая лучшая характеристика..
Ugas писал 11 May 2011 - 11:15
зато подробная
Спасибо Вадимчик!
werwolf писал 11 May 2011 - 14:35
Странно... при мне такого не было... Звякну, поговорю.
p.s. Они конечно утром раскачиваются долго, но потом обычно до восьми-девяти работают.
werwolf писал 12 May 2011 - 16:05
Короче я все выяснил. У вас получилось какое то недопонимание. Твои пороги уже давно сделаны и упакованы в полиэтилене лежат на складе. Почему то Вова ждет твоего звонка - на установку.
Короче там произошла непонятка с тем грунтом, который ты хотел. Вова просто не подумал, что он может сохнуть больше 5-ти дней, и по привычке назвал сроки как обычно. Да и с фотками, что то у них не сложилось (они обычно приветствуют чертежи, или накрайнк эскизы в различных проекциях). Короче, ему тоже не удобно что так получилось, но тут что вышло то вышло.
Резюме: У них все готово, ждут тебя на установку.
vandr писал 12 May 2011 - 16:59
Саша! Спасибо тебе за добровольное посредничество - это всегда нелегкая миссия.
Но, все же, правильно будет, если Володя перестанет ждать моего звонка (после кучи моих вызовов, на к-е он так и не ответил), а позвонит сам и назначит конкретное время на установку. О том, что клиент должен звонить сам и записываться на установку, я не в курсе. А то я приеду, а их нет...
А так - никакого антагонизьму с моей стороны нет, мне даже его извинений не надо...
werwolf писал 12 May 2011 - 17:17
Странно. Вообще я к ним звонил, и говорил, что приеду тогда-то и во столько-то, и нужно будет за час все поставить. Мне отвечали - "хорошо, готовы!" Или уже корректировали время с учетом моих требований.
Ладно, это уже мелочи. Я Вове сообщил, он сказал, что тебя наберет, и уже вы вдвоем договоритесь на время и дату.
vandr писал 13 May 2011 - 19:03
Похоже, все уже вразнос пошло: звонка Володи я так и не дождался, позвонил сегодня во второй половине дня сам (причем, как я понял из разговора, звонить мне он и не собирался). Володя взял трубку, сказал, что пороги давно готовы, их можно будет установить. Когда? Да вот установщик, видишь ли, пошел к стоматологу, придет - согласуем и перезвоню, говорит... Неотвеченные твои вызовы? Да понимаешь, у меня, говорит, столько звонков в день, что там все как-то теряется, стирается...
Вот, блин, где центр деловой активности, дело кипит, а тут какой-то клиентишка со своими порогами пристал... Не до меня, знать, было... И тут я себя почувствовал ходоком из деревни, на приеме у Члена Политбюро...
Ну, надо отметить, что по состоянию на сейчас то ли установщик от стоматолога не пришел еще, то ли мой звонок опять стерся с памяти, но Володя мне не перезвонил. Никак не старается человек сберечь лицо...
Дали будэ!..
